Политика возврата средств
Sản phẩm đến tay bạn ưng ý lắm, nhưng hơi rộng, chật?
Thiết kế chưa phù hợp với vóc dáng bạn?
...
Không sao cả.
Chúng tôi có chính sách đổi hàng trong vòng 9 ngày, nghĩa là bạn có thể đổi hàng trong vòng 9 ngày kể từ ngày nhận hàng với lý do thay đổi size hoặc mẫu mã.
Tại Hity, chúng tôi mong muốn mỗi khách hàng đều hài lòng với lựa chọn của mình. Chính sách đổi trả của Hity được xây dựng để quý khách luôn an tâm mua sắm. Bạn hãy thoải mái lựa chọn, thử các thiết kế, có thử mới biết hợp hay không. Nếu bạn chưa ưng ý, Hity sẽ giúp bạn chọn những thiết kế phù hợp hơn. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng linh hoạt để quý khách có thể thoải mái lựa chọn và trải nghiệm sản phẩm.
Để đủ điều kiện đổi hàng, mặt hàng của bạn phải ở cùng tình trạng như khi nhận được, chưa mặc hoặc chưa qua sử dụng, còn nguyên thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi hàng của Hity được áp dụng cho tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ mua sắm tại cửa hàng Hity boutiques, website và các kênh mạng xã hội chính thức của Hity: facebook, instagram, zalo
Đổi hàng qua đơn vị vận chuyển:
Quý khách gửi sản phẩm về lại cửa hàng Hity hoặc Hity hỗ trợ quý khách đặt đơn vị giao nhận đến nhận lại gói hàng từ nhà quý khách. Sau khi nhận được gói hàng, Hity sẽ gửi hàng đổi đến quý khách.
Để bắt đầu yêu cầu đổi hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua hity@hityfashion.com. Xin lưu ý rằng các mặt hàng đổi hàng sẽ cần được gửi đến địa chỉ sau:
HITY NHA TRANG
25 NGÔ GIA TỰ, NHA TRANG, KHÁNH HOÀ, VIỆT NAM
Hotline: +84 93 595 3858
Nếu yêu cầu trả đổi hàng được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển đổi hàng, cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi kiện hàng. Chúng tôi không chấp nhận các mặt hàng đổi hàng mà không yêu cầu đổi hàng trước.
Đổi hàng tại cửa hàng:
Quý khách có thể mang hàng đến trực tiếp tại một trong hai boutique của Hity:
📍 Sài Gòn: 248 Lê Văn Sỹ, Phường 1, Quận Tân Bình, TP.HCM
📍 Nha Trang: 25 Ngô Gia Tự, Nha Trang, Khánh Hoà
Hoặc gửi hàng về địa chỉ trên qua đơn vị vận chuyển.
Phí vận chuyển đổi hàng:
Chi phí vận chuyển cho việc gửi hàng đổi và đổi hàng sẽ do quý khách thanh toán.
Phí đổi hàng nếu sản phẩm đổi được Hity xác nhận do lỗi của nhà sản xuất sẽ được Hity thanh toán toàn bộ.
Phí gửi hàng được áp dụng theo biểu phí giao hàng của đơn vị vận chuyển thứ ba của Hity là Giao hàng nhanh.
Hư hỏng và sự cố
Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sai mặt hàng để chúng tôi có thể đánh giá sự cố và khắc phục.
Mặt hàng không thể đổi hàng
Một số loại mặt hàng nhất định không nằm trong danh mục hàng hoá đổi hàng, bao gồm:
Sản phẩm vệ sinh cá nhân (trang sức, khăn, mũ)
Sản phẩm may đo riêng theo yêu cầu
Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, Outlet, Sale
Khách hàng tại EU Liên minh Châu Âu
Bất kể những điều trên, nếu hàng hóa đang được vận chuyển vào Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày, vì bất kỳ lý do gì và không cần biện minh. Như đã nêu ở trên, mặt hàng của bạn phải ở cùng tình trạng như khi nhận được, chưa mặc hoặc chưa qua sử dụng, còn nguyên thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Hoàn tiền
Hity chỉ hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận được và kiểm tra đơn hàng đổi lại của bạn, đồng thời cho bạn biết yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu yêu cầu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền tự động theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Hãy nhớ rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng cũng có thể mất chút thời gian để xử lý và ghi nhận khoản tiền hoàn lại.
Nếu bạn chưa nhận được tiền sau 15 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi chấp thuận đơn hàng trả lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hity@hityfashion.com.
📧 hity@hityfashion.com
📞 Hotline/ Zalo / WhatsApp /. Viber: +84 93 595 3858
💬 Messenger: @hityvietnam