Chính sách đổi hàng tại Hity
Sản phẩm đến tay bạn ưng ý lắm, nhưng hơi rộng, chật?
Thiết kế chưa phù hợp với vóc dáng bạn?
...
Không sao cả.
Hity rất hiểu rằng sự hài lòng của quý khách là điều quan trọng nhất. Chúng tôi chỉ muốn bạn nhận được những sản phẩm bạn yêu thích và sẽ hạnh phúc khi dùng sản phẩm từ Hity. Bạn hãy thoải mái lựa chọn, thử các thiết kế, có thử mới biết hợp hay không. Nếu bạn chưa ưng ý, Hity sẽ giúp bạn chọn những thiết kế phù hợp hơn. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng linh hoạt để quý khách có thể thoải mái lựa chọn và trải nghiệm sản phẩm.
Hity cam kết:
Cung cấp dịch vụ đổi hàng nhanh chóng, tiện lợi.
Hỗ trợ quý khách lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng cho quý khách.
Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi hàng của Hity được áp dụng cho tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ mua sắm tại
Hity boutiques
Website https://hityfashion.com
Các kênh mạng xã hội chính thức của Hity: facebook, instagram, zalo
Quy trình đổi hàng
Quý khách liên hệ với Hity qua:
Hotline/ Zalo: +84 909 028 606
Email: hity@hityfashion.com
Fanpage: https://facebook.com/hityvietnam
Cung cấp thông tin về sản phẩm muốn đổi, lý do đổi và sản phẩm muốn đổi sang.
Hity sẽ kiểm tra thông tin và hướng dẫn quý khách cách thức đổi hàng.
Quý khách gửi sản phẩm muốn đổi đến Hity theo hướng dẫn.
Hity sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi hàng cho quý khách.
Quý khách có thể đổi hàng theo một trong hai cách sau:
Đổi hàng qua đơn vị vận chuyển: Quý khách gửi sản phẩm về lại cửa hàng Hity hoặc Hity hỗ trợ quý khách đặt đơn vị giao nhận đến nhận lại gói hàng từ nhà quý khách. Sau khi nhận được gói hàng, Hity sẽ gửi hàng đổi đến quý khách.
Đổi hàng tại cửa hàng: Quý khách mang sản phẩm đến cửa hàng Hity để đổi trực tiếp.
Thời hạn đổi hàng
Quý khách có thể đổi hàng trong vòng 9 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
Quy định hàng đổi:
Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng. Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn. Không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.
Đổi sản phẩm mới do sản phẩm nhận được bị lỗi được xác định do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm giảm giá được áp dụng đổi màu/size (nếu còn hàng) hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có). Không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.
Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần
Sản phẩm không áp dụng đổi (trừ trường hợp được Hity xác định bị lỗi do nhà sản xuất hoặc gửi nhầm hàng): phụ kiện, trang sức, nước hoa, đồ lót, khăn
Hity bảo lưu quyền kiểm tra lại để đảm bảo tất cả các sản phẩm đều ở tình trạng nguyên vẹn trước khi xử lý đơn hàng đổi của bạn.
Điều kiện đổi hàng:
Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi/là; không có mùi lạ; với nguyên tem và nhãn mác gắn dính liền sản phẩm; các phụ kiện đi kèm (nếu có) đầy đủ và nguyên vẹn; quà tặng đi kèm (nếu có);
Sản phẩm không bị dính bẩn, hư hỏng;
Sản phẩm không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng;
Sản phẩm được đổi trong vòng 9 ngày kể từ ngày nhận hàng;
Có hóa đơn mua hàng;
Sản phẩm không áp dụng đổi (trừ trường hợp được Hity xác định bị lỗi do nhà sản xuất hoặc gửi nhầm hàng): phụ kiện, trang sức, nước hoa, đồ lót, khăn
Phí đổi hàng
- Chi phí vận chuyển cho việc gửi hàng đổi và đổi hàng sẽ do quý khách thanh toán.
Phí đổi hàng nếu sản phẩm đổi được Hity xác nhận do lỗi của nhà sản xuất sẽ được Hity thanh toán toàn bộ.
Phí gửi hàng được áp dụng theo biểu phí giao hàng của đơn vị vận chuyển thứ ba của Hity là Giao hàng nhanh.
Điều khoản và điều kiện
Tất cả rủi ro trong việc vận chuyển (các) sản phẩm đến Hity sẽ do bạn chịu trách nhiệm. Hity sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng nào đối với (các) sản phẩm đang được trả lại cho chúng tôi.
Hity sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại đối với bất kỳ (các) sản phẩm nào bị hư hỏng do tác động của khách hàng trong quá trình sử dụng hoặc đã qua sử dụng và bị rách.
Khách hàng cần đóng gói cẩn thận để đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng/móp méo hộp sản phẩm hoặc mất mát, thất lạc.
Khách hàng cần quay video và chụp ảnh sản phẩm, gói hàng khi khui hàng, trước khi chuyển phát đổi/trả về cho Hity. Việc lưu trữ hình ảnh sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi/trả qua dịch vụ chuyển phát.
Hity không bảo hành đối với bất kỳ sản phẩm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm cả sự đảm bảo về khả năng bán được, chất lượng, tuân thủ về mô tả và tính chất sản phẩm cho mục đích cá nhân.
Tất cả chính sách Đổi hàng luôn được thông qua pháp luật Việt Nam. Hity và khách hàng đồng ý tuân theo quyền phán quyết cuối cùng của tòa án Việt Nam.
Các quyết định của Hity về việc Đổi hàng là quyết định cuối cùng.