Hỏi Đáp

🛍️ ĐẶT HÀNG & THANH TOÁN

Q: Tôi có thể đặt hàng bằng những hình thức nào? 

Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website hityfashion.com, qua Zalo/Messenger hoặc đến trực tiếp tại boutique Hity.

Q: Hity chấp nhận những hình thức thanh toán nào? 

Hity chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và thanh toán khi nhận hàng (COD).

Q: Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng không? 

Quý khách có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trong vòng 2 giờ sau khi đặt. Sau thời gian này, đơn hàng đã được xử lý và không thể thay đổi.

🚚 GIAO HÀNG

Q: Phí giao hàng là bao nhiêu? 

Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn từ 995000 VND. Đơn dưới 995.000 VND tính phí theo bảng giá của Giao Hàng Nhanh.

Q: Thời gian giao hàng là bao lâu?

  • Nội thành TP.HCM & Nha Trang: 2–24 giờ

  • Ngoại thành & thành phố lớn: 48–72 giờ

  • Khu vực khác: 72–126 giờ

Q: Tôi có thể theo dõi đơn hàng không? 

Có! Hity sẽ gửi email kèm mã theo dõi sau khi đơn hàng xuất kho.

🔄 ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Q: Tôi có thể đổi hàng không? 

Có, trong vòng 9 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem nhãn.

Q: Những sản phẩm nào không được đổi trả? 

Sản phẩm Outlet/Sale, sản phẩm may đo riêng, phụ kiện vệ sinh cá nhân và thẻ quà tặng.

Q: Hoàn tiền mất bao lâu? 

10 ngày làm việc kể từ khi Hity nhận và kiểm tra hàng trả về.

📏 SIZE & CHẤT LIỆU

Q: Làm sao để chọn đúng size? 

Quý khách tham khảo bảng size trên mỗi trang sản phẩm. Nếu cần tư vấn, liên hệ Hity qua Zalo hoặc Messenger để được hỗ trợ.

Q: Chất liệu vải của Hity có nguồn gốc từ đâu? 

Hity sử dụng các loại vải cao cấp được tuyển chọn kỹ lưỡng, ưu tiên chất liệu tự nhiên thân thiện với môi trường và phù hợp khí hậu nhiệt đới Việt Nam.

✂️ DỊCH VỤ MAY ĐO ATELIER

Q: Dịch vụ may đo Atelier hoạt động như thế nào? 

Quý khách đặt lịch tư vấn, chọn vải, lấy số đo và Hity sẽ may riêng cho bạn. Xem chi tiết tại trang Tiệm may Hity Atelier.

Q: Thời gian hoàn thành một bộ may đo là bao lâu? 

Thông thường từ 7–14 ngày làm việc tùy độ phức tạp của thiết kế.

🌿 BỘ LẠC HITY

Q: Bộ lạc Hity là gì? 

Bộ lạc Hity là cộng đồng khách hàng thân thiết của Hity, nơi quý khách được hưởng các ưu đãi đặc biệt, thông tin bộ sưu tập mới và các sự kiện độc quyền.

Q: Làm sao để tham gia Bộ lạc Hity? 

Đăng ký tại trang Bộ lạc Hity hoặc để lại email trong form đăng ký ở cuối trang web.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

  • 📧 hity@hityfashion.com
  • 📞 / Zalo /  What's App / Viber +84 93 595 3858
  • 💬 Messenger: @hityvietnam